| Política de Tratamiento de Datos
1. Introducción
En Zen Float Studio honramos no solo el bienestar físico y mental de nuestros visitantes, sino también la protección de su información personal. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales establece los principios, finalidades, derechos y procedimientos aplicables al tratamiento de tus datos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
El objetivo es que tengas total claridad, seguridad y control sobre cómo gestionamos tu información.
2. Responsable del Tratamiento
Zen Float Studio
Centro de Flotación Sensorial y Bienestar Integral
Ubicados entre Chía y Cajicá – Cundinamarca, Colombia
Correo: info@zenfloatstudio.com.co
Zen Float Studio es el Responsable del Tratamiento de los datos personales suministrados por sus clientes, visitantes, proveedores, colaboradores y usuarios del sitio web.
3. Alcance
Esta política aplica a todas las bases de datos y tratamientos realizados por Zen Float Studio, en el marco de:
Reservas de flotación y otros servicios
Consultas, solicitudes o formularios de contacto
Procesos administrativos, comerciales y de facturación
Actividades de marketing, fidelización y comunicación autorizada
Interacciones en el sitio web y plataformas digitales
4. Definiciones (según Ley 1581 de 2012)
Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales.
Titular: Persona cuyos datos son objeto de tratamiento.
Responsable: Quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
5. Principios del Tratamiento
Zen Float Studio garantiza el cumplimiento de los principios establecidos por la ley, entre ellos:
Legalidad
Finalidad
Libertad
Veracidad o Calidad
Transparencia
Acceso y Circulación Restringida
Seguridad
Confidencialidad
6. Datos Personales Recopilados
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
6.1 Datos generales
Nombre, apellido
Fecha de Nacimiento
Teléfono
Email
Documento de identidad
Ciudad o país
6.2 Datos asociados a servicios
Historial de reservas
Datos de facturación
Preferencias o recomendaciones para flotación o bienestar
6.3 Datos de navegación
Cookies
Dirección IP
Analítica del sitio web
6.4 Datos opcionales relacionados con bienestar
Datos que tú decides compartir para optimizar tu experiencia de flotación.
(No solicitamos ni tratamos datos sensibles sin autorización expresa.)
7. Finalidades del Tratamiento
Tus datos se usarán para:
7.1 Finalidades principales
Gestionar reservas y prestación de servicios
Confirmar citas, recordatorios y seguimiento pos-sesión
Emitir facturas y soportes contables
Responder solicitudes, quejas o reclamos
7.2 Finalidades secundarias (previa autorización del titular)
Envío de newsletters y contenidos de bienestar
Ofertas, promociones y novedades
Invitaciones a clases o eventos
Programas de fidelización
7.3 Finalidades internas
Analítica y optimización de servicios
Mejora de procesos
Seguridad digital y prevención de fraudes
8. Derechos del Titular de los Datos
Como titular, tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso de tus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Revocar tu autorización
Solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente
Para ejercerlos, escribe a:
📩 info@zenfloatstudio.com.co
9. Autorización del Titular
Zen Float Studio solicitará tu autorización previa, expresa e informada, por medios digitales o físicos, antes de recolectar tus datos.
Al usar el sitio web o reservar un servicio, confirmas que aceptas esta política.
10. Transmisión y Transferencia de Datos
Solo compartimos información cuando:
Es necesaria para procesar pagos de manera segura
Se utilizan plataformas tecnológicas (hosting, email marketing, CRM) que cumplen estándares de seguridad
Lo exige una autoridad competente
Los terceros involucrados deben cumplir acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
11. Seguridad de la Información
Usamos medidas técnicas y administrativas como:
Cifrado SSL
Bases de datos seguras
Acceso restringido a información
Auditorías y buenas prácticas de protección digital
Aunque ninguna plataforma es 100% infalible, adoptamos estándares que garantizan altos niveles de seguridad.
12. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Para consultas o solicitudes de actualización, corrección o supresión de datos:
Envía tu solicitud a info@zenfloatstudio.com.co
Incluye nombre completo, tipo de solicitud y explicación clara
Analizaremos el caso y responderemos en máximo 15 días hábiles
13. Vigencia de la Política y de las Bases de Datos
La información se conservará mientras haya una relación activa o se requiera para fines legales.
Esta política entra en vigencia desde su publicación.
Las actualizaciones serán informadas a los titulares por los medios pertinentes.
14. Aceptación
El uso de nuestro sitio web, las reservas o la entrega de datos por cualquier medio implica aceptación de esta Política de Tratamiento de Datos Personales.