| Políticas de Privacidad
En Zen Float Studio valoramos profundamente tu bienestar, tu tranquilidad y tu confianza. Por eso, tratamos tus datos personales con el mismo cuidado con el que diseñamos nuestros espacios: con respeto, seguridad y total transparencia.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal al interactuar con nuestro sitio web, reservar nuestros servicios o comunicarte con nosotros.
Al acceder a este sitio web o usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Identidad del Responsable del Tratamiento de Datos
Zen Float Studio
Centro de Flotación Sensorial y Bienestar Integral
Ubicados entre Chía y Cajicá – Cundinamarca (Colombia)
Correo de contacto: info@zenfloatstudio.com.co
Zen Float Studio es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos la información mínima necesaria para brindarte una experiencia segura, personalizada y de alta calidad. Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos solicitar:
2.1 Datos personales básicos
Nombre y apellidos
Documento de identidad
Teléfono
Correo electrónico
2.2 Datos para reservas y pagos
Información de contacto
Datos de facturación
Historial de servicios reservados o asistidos
(No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito. El procesamiento se realiza mediante pasarelas seguras como PayU, Wompi, Stripe o la que se implemente.)
2.3 Datos de navegación (automáticos)
Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Páginas visitadas
Tiempos de permanencia
Cookies o tecnologías similares (para mejorar tu experiencia en el sitio web)
2.4 Datos de salud no sensibles (voluntarios)
Cuando reservas una sesión de flotación, podrías proporcionar información asociada a tu bienestar o limitaciones físicas que nos permita cuidar tu experiencia.
Solo la usamos para prestar el servicio.
No se consideran datos sensibles bajo la ley, pues son informativos y opcionales.
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos únicamente para propósitos legítimos, informados y necesarios, tales como:
3.1 Prestación de servicios
Gestionar reservas y confirmar citas
Preparar y personalizar tu experiencia de flotación
Contactarte para recordatorios, cambios o seguimiento de tu sesión
3.2 Atención al cliente
Responder a consultas por correo o formularios
Enviar información sobre servicios, promociones o novedades (previa autorización)
3.3 Mejoras de experiencia y seguridad
Analítica de uso del sitio web
Mejorar nuestra plataforma y procesos
Garantizar el buen funcionamiento, seguridad y prevención de fraudes
3.4 Marketing y comunicaciones
Solo si tú lo autorizas expresamente:
Envío de newsletters
Invitaciones a eventos
Información de nuevos servicios, clases o programas de bienestar
4. Derechos del Titular de los Datos
Como usuario, tienes los derechos establecidos en la Ley 1581 de 2012:
Acceder a tus datos personales
Conocer cómo están siendo usados
Actualizar o rectificar información incompleta o incorrecta
Solicitar la supresión de tus datos cuando lo desees
Revocar tu autorización para el tratamiento
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a:
📩 info@zenfloatstudio.com.co
Responderemos en los plazos establecidos por la ley (máximo 15 días hábiles).
5. Transferencia y Transmisión de Datos
Tus datos no serán vendidos, cedidos o compartidos con terceros no autorizados.
Solo podrán ser compartidos cuando:
Se requiera para procesar pagos mediante plataformas seguras
Se necesite para proveedores que apoyan nuestra operación (hosting, CRM, email marketing), siempre bajo acuerdos de confidencialidad
Lo exija una autoridad competente bajo la ley colombiana
6. Uso de Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia, analizar tráfico y personalizar contenido.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o modificación.
Usamos:
Cifrado SSL
Accesos restringidos
Buenas prácticas de almacenamiento digital
Servidores seguros
Ninguna transmisión por internet es 100% infalible, pero trabajamos para garantizar el máximo nivel de protección.
8. Conservación de los Datos
Tus datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:
Cumplir las finalidades aquí descritas
Cumplir obligaciones legales, contables o contractuales
Una vez cumplido este propósito, serán eliminados de manera segura.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas de todas las edades, los menores de edad estarán representados por sus Padres y podrán utilizar los servicios en compañía de ellos.
No recopilamos información de menores sin autorización expresa de sus padres o tutores.
10. Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarnos a cambios legales, tecnológicos o de nuestros servicios.
La última versión siempre estará disponible en esta página.
11. Contacto para Consultas o Reclamos
Si deseas acceder, actualizar, suprimir o consultar sobre el manejo de tu información personal, contáctanos:
Estamos aquí para garantizar tu tranquilidad en cada etapa del proceso.